Perguntas Frequentes
Antes de entrar em contato
Algumas respostas rápidas para as dúvidas mais comuns.
Qual o prazo de produção dos produtos?
Como nossas peças são produzidas artesanalmente, o prazo de produção pode variar conforme a demanda. O prazo atualizado sempre estará informado na página do produto.
Vocês fazem produtos personalizados?
Sim. Alguns produtos podem receber personalização, como bordado do nome do pet ou detalhes exclusivos. As opções disponíveis estarão indicadas na página de cada produto.
Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
Os acessórios servem para cães e gatos?
Sim. Desenvolvemos produtos para cães e gatos de diferentes portes. Sempre consulte a tabela de medidas antes da compra.
Posso trocar um produto?
Sim. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Consulte nossa política de trocas e devoluções para mais informações.
Os produtos são feitos à mão?
Sim. Cada peça passa por um processo cuidadoso de produção artesanal, acabamento e conferência antes de ser enviada.